سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في "بايو جولد ايجي"، نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا من خلال ضمان وصول طلباتكم بسرعة وكفاءة. نود أن نوضح سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا أدناه:

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى كافة المناطق داخل جمهورية مصر العربية. نعتذر، لكننا حاليًا لا نقدم خدمات الشحن الدولي.

2. تكاليف الشحن

  • الشحن المحلي: نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، والتي سيتم تحديدها على موقعنا. بالنسبة للطلبات التي تقل عن القيمة المحددة، يتم فرض رسوم شحن يتم تحديدها عند إتمام عملية الشراء.

3. أوقات الشحن

  • معالجة الطلبات: سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد استلامها.
  • وقت التوصيل: يختلف وقت التوصيل بناءً على موقع العميل، ولكن عادةً ما يتراوح بين 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن. قد تتأثر أوقات التوصيل بالعطلات أو الظروف الطارئة.

4. تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع لمساعدتك في متابعة حالة طلبك حتى وصوله إليك.

5. تأخير الشحن

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن. نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل التأخيرات، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية السيئة أو مشاكل في النقل.

6. التسليم

  • تسليم الطلبات: يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي قدمته أثناء عملية الشراء. يُنصح بالتحقق من صحة عنوان التسليم لضمان وصول طلبك دون مشاكل.
  • التوقيع عند الاستلام: قد يُطلب منك التوقيع عند استلام الطلب كإثبات للتسليم.

7. المشاكل في التسليم

إذا واجهت أي مشكلة في تسليم طلبك، مثل عدم وصوله أو وصوله في حالة غير جيدة، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بالتحقق من المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

8. التعديلات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا، ويجب عليك مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أحدث المعلومات.

9. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن والتوصيل، يرجى الاتصال بنا على:

شكراً لاختيارك "بايو جولد ايجي". نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا ونقدر ثقتك بنا.